仕事出来ればピリピリしてもいい？…そんな時代は終了！それではお客様はついて来ないよ〜！
みなさん、こんんちは！メンタルトレーナーのやまやです♪
先日、久しぶりに
超ピリピリしている人に遭遇し、
色々と考えさせられました。
……
初めて訪れた病院。
予約したのに１時間待ち〜。
人気の病院なのね〜と思いながら
やっと先生登場！
最初の違和感。
「あ、この人患者に興味ないんだ」って思った。
だって、
「僕、イライラしてんだよね」って言う空気を遠慮なく全身から出していたからね～
ニコリともせずに聞き取りずらい声で
機械的に話す。
こちらの話を掘り下げない。
もちろん目も合わせず
ピリピリしていて、冷淡。
ひゃぁ～不愉快ぃ～ッ！(笑)
…口コミではいいこと書いてあった。
確かにスタッフの接客マナーはいい。
ご案内の仕方、片膝ついて患者と話す。
でも、温かさも笑顔もない。
忙しすぎるの？
仕事が嫌なの？
人間関係悪いの（笑）？
でもさ、それはそちらの問題です。
お金を払うこちらに、
ピリピリ感を出されてもねぇ〜
困るわぁ～（笑)
……
さてさて、
そーゆーのってね、
結局は自分に返って来るのです。
自分や会社への不信感として。
商売でリピーターが獲得出来ない理由って
こういうことなんですよ！
一度来て、お客様が何を感じるか。
「なんか嫌」
「なんか信用出来ない」
この「なんか…」が
二回目に繋がらない理由。
腕がいい、商品がいいって
今の時代の日本では当然です。
また、その善し悪しは
利用者の判断基準ってこともあるしね。
でも「いい感じ」「いい空気感」は
共通項で最重要ポイントなんだよね、今は。
全ての仕事は人との関わり。
だから大切なマナー。
そのマナーって「心」
なぜ、そうするのか？
なぜ、それが必要なのか？
それが反映されない
形だけのマナーを身につけても
冷たくて逆効果。
今はどんな職業も競合他者とせめぎ合い
顧客獲得に全力を注いでいる。
技術やスキルは上げられる。
お金があれば最新機材も購入出来る。
でも人の心は培って行くもの。
リーダーの人柄・本質が
その組織の色・熱を形成する。
ピリピリしているトップの元では
下は顔色を伺い、上を見て働く。
…客じゃなく、ね。
売り上げのために必死で馬車馬のように働く。
頭がパンパン、心はピリピリ。
わかるんだよ、私も経験者だもん。
でも、今は「心で選ばれる時代」
心の余裕の有無が大きな差を生み続けます。
ピリピリしている人嫌じゃない？
お金払ってまで嫌な気分になりたくないよね。
顧客獲得を狙うなら
ピリピリを手放す。
人が人を呼ぶのです。
類は友。
組織（自分）の人の質が
そのまま顧客の質になる。
自分の心に張りを与える。
忙しい中でも、
上手にマインドの切り替えが出来るようになると
張りつめない自分になれます。
ある女性が言っていました。
自分がピリピリしていることが辛過ぎて
体を壊したって。
ピリピリはあなたの心身を浸食する。
でも、ピリピリを押し殺したら
あなたの心が壊れます。
押し殺す、のではなく
ピリピリの元を解放するのです。
心の氷を溶かす。それで
穏やかな自分を取り戻せます。
忙しいあなたの心身と経済を守るためにも
マインドを整理し、
心の氷を溶かしませんか？
………
今日も最後まで読んでくれてありがとう！
自分軸を強くする☆TOURIA TRAINING（トゥーリア・トレーニング）
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
山屋俊恵の『人生を変えるメンタルトレーニング』
★TOURIA TRAINING(トゥーリア・トレーニング)★
お申し込み・お問い合わせはこちらから
☟ ☟
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
★匿名で電話セッション受付中（女性専用）★
匿名での電話カウンセリングができる
『ボイスマルシェ』に登録しています。
電話で気軽にカウンセリング体験ができます。
まずはこちらからお試ししませんか？
…下のピンクのバナーをクリック☝してね！
<a href="https://www.voicemarche.jp/advisers/802?utm_campaign=001&utm_medium=802&utm_source=spweb" target="_blank"><img src="https://voicemarche-data-tokyo.s3.amazonaws.com/uploads/banner/image/5/banner.jpg" alt="専門家としてチームボイスマルシェに参加しています！匿名相談受付中！ 電話カウンセリング ボイスマルシェ"></a>
